配送ポリシー
当ファームでは、新鮮な農産物をお客様へ安全にお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。
配送方法
生鮮食品（トマト、パッションフルーツ、マンゴー）
鮮度を保つためクール便（冷蔵）にてお届けいたします。ただし冬季の気温が低い場合は、通常便にて配送させていただくこともございます。
加工品（エビ加工品など）
商品の特性に応じて、クール便（冷蔵・冷凍）または通常便でお届けいたします。
配送業者
ヤマト運輸でお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりません。
配送料金
配送料は、お届け先の地域とお買い上げ金額によって異なります。詳細な送料については、カート画面またはご注文確認画面にてご確認いただけます。
必要に応じて、以下の手数料が別途発生する場合があります
クール便手数料（冷蔵・冷凍）
タイム便手数料
代引き手数料
配送料（通常便）
| サイズ | 配送料（東日本） | 配送料（西日本） |
| 60サイズ | ¥950 | ¥750 |
| 80サイズ | ¥1,050 | ¥850 |
| 100サイズ | ¥1,150 | ¥950 |
| 120サイズ | ¥1,250 | ¥1,050 |
配送料（クール便）
| サイズ | 配送料（東日本） | 配送料（西日本） |
| 60サイズ | ¥1,200 | ¥1,000 |
| 80サイズ | ¥1,350 | ¥1,150 |
| 100サイズ | ¥1,550 | ¥1,350 |
| 120サイズ | ¥1,900 | ¥1,700 |
配送エリア
日本全国へ配送いたします。ただし、一部離島など配送に時間を要する地域については、生鮮品の品質保持の観点から配送をお断りする場合がございます。配送可否につきましては、ご注文前にお問い合わせください。
エリア区分
| 東日本 | 北海道, 青森県, 秋田県, 岩手県, 宮城県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 東京都, 山梨県, 新潟県, 長野県 |
| 西日本 | 富山県, 石川県, 福井県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 岐阜県, 大阪府, 京都府, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 兵庫県, 岡山県, 広島県, 山口県, 鳥取県, 島根県, 香川県, 徳島県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県 |
お届け日時の指定
お届け希望日
ご注文時にお届け希望日をご指定いただけます。ただし、天候や収穫状況により、ご希望に添えない場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。
お届け指定日が無い場合の発送時期
銀行振込：入金確認後5営業日以内に発送
その他のお支払い方法：ご注文から5営業日以内に発送
お届け時間帯
以下の時間帯からお選びいただけます
午前中（8時〜12時）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※配送業者や地域によって、選択可能な時間帯が異なる場合があります。
生鮮品特有のご注意事項
収穫・出荷について
当ファームの農産物は生鮮品のため、天候や気象条件により収穫時期や品質が変動する場合があります。発送予定日が変更になる可能性がある場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡いたします。
品質保証について
商品を配送業者に引き渡した時点で、所有権および損失リスクはお客様に移転します。お届け後は速やかに開梱し、冷蔵保存してください。
お届け指定日にご不在の場合、再配達までの間に品質が劣化する可能性があります。品質劣化による返品・交換はお受けできませんので、必ずお受け取りいただけるお届け日時をご指定ください。
不在時の対応
お届け時にご不在の場合、配送業者より不在票が投函されます。不在票に記載されている連絡先へご連絡のうえ、できるだけ早く再配達をご依頼ください。
生鮮品の特性上、長期間お受け取りいただけない場合は、品質劣化により商品をお渡しできない場合がございます。その際の返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
配送遅延について
配送業者の都合、交通事情、天候、自然災害などにより配送が遅延する場合がございます。これらの当社の管理外の事由による配送遅延について、当社は責任を負いかねます。
ただし、当社の都合による発送の遅れが生じた場合は、事前にご連絡のうえ、お客様とご相談させていただきます。
配送状況の確認
商品発送後、発送完了メールにて配送業者の追跡番号をお知らせいたします。配送状況は各配送業者のウェブサイトにて追跡番号を入力することでご確認いただけます。
お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話番号：0993-26-4349
メールアドレス：info@synergybreeding.com
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝日を除く）
所在地：〒891-0515 鹿児島県指宿市山川小川３４８２−１